Oft gestellte Fragen

Zum Glück kann die Hausstaubmilbe über einer Seehöhe von 1.700m nicht überleben. Die Luft ist zu trocken. Das gleiche gilt für Moskitos oder Zecken weil es nie schwül ist. Für Allergiker gegen Daunen haben wir spezielle Mikrofaser Decken und Kissen.

• Großes Schlemmer-Frühstücksbuffet – das wohl beste Frühstück am Berg
• Mittagssnack mit regionalen Leckereien
• Nachmittags Mehlspeisen-Stunde
• 4-gängiges Wahlmenü am Abend mit traditioneller, regionaler oder leichter, gesunder oder fleischloser, vitaler Küche und knackigem Salatbuffet
• Kinderbuffet
• Ernährungswünsche und sonstige Diät- und Allergikerkost erfüllen wir nur bedingt
• Kulinarische Highlights
• Ganztägig frisches Obst
• Alkoholfreie Getränke von der Saftbar
• Falkert Bergquelle & Falkert Perlfrisch vom Wasserbrunnen

zu den gesamten Inklusivleistungen

Wir halten euer Zimmer ab 15 Uhr für euch bereit.
Am Abreisetag um 11 Uhr bitten wir euch, euer Zimmer zur verlassen, um es für den nächsten Gast reinigen zu können.

Ihr beginnt euer gebuchtes Alm-Inklusivpaket mit dem Mittagssnack am Anreisetag ODER beendet es mit dem Mittagssnack am Abreisetag. Gerne könnt ihr einen Mittagssnack dazu buchen.

Je nach kurzfristiger Verfügbarkeit eures Zimmers/Appartements bieten wir euch auch Early Check in bzw. Late Check out gegen Aufpreis an.

Alle unsere Zimmer haben die gleiche Ausstattung und unterscheiden sich nur durch die Größe, Ausrichtung und Kinderbetten.

Zu den Zimmern & Suiten

Sind an der Reception erhältlich und werden auf eure bHandynummer programmiert. Wenn das Kind weint, läutet euer Handy.

Am einfachsten sind aber "heutzutage" Apps (z.B. Babyphone 3G) , mit denen man vom einen zum anderen Mobile-Device die Kids beim Schlafen überwachen kann.

Alle Zimmer mit Seeblick haben auch gleichzeitig einen Balkon.

Eine Übersicht findet ihr hier:

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Check-In Zeit am Anreisetag ab 15 Uhr
Check-Out Zeit am Abreisetag bis 11 Uhr

Bei Kontaktaufnahme werden unter Umständen persönliche Daten erhoben werden, also beispielsweise dann, wenn Sie unsere Website besuchen, wenn Sie Leistungen anfragen, buchen, erwerben oder wenn Sie uns anrufen. Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen, die Sie darüber informieren, dass die Heidi-Hotel Falkertsee GmbH höchst sensibel und gesetzeskonform mit Ihren persönlichen Daten umgeht.

Wir reservieren mit eurer Buchung einen Tisch im Hotelrestaurant.

Alm Frühstücksbuffet: 07:30 - 10:00 Uhr
Heidis Mittags-Snack: 12:30 - 13:30 Uhr
Mehlspeisenstunde: 15:30 - 16:30 Uhr
Kinderbuffet: 18 bis 20 Uhr
Abendmenü/Buffet: 18:00 - 20:00 Uhr

Transfer gegen Gebühr vom Flughafen Klagenfurt, Bahnhof Spittal/Millstättersee oder Bahnhof St Veit oder Bahnhof Villach (jeweils ca. 60 Minuten Fahrzeit).
Bitte geben Sie uns Ihre Ankunftsdaten bis spätestens 7 Tage vor Anreise bekannt.

(Flughafen Laibach, Salzburg, Graz auf Anfrage!)

Stellen wir euch in euer Zimmer, wenn ihr mit Baby anreist.

Sind in der Lobby, Hotelbar und eurem Zimmer erlaubt. Im Speisesaal und der Badelandschaft sind sie nicht gestattet. Die Reinigungspauschale für das Zimmer beträgt pro Hund EUR 20,- /Tag.

Wir bieten gratis W-Lan in der Hotel Lobby und im Barbereich und in den Zimmern an.

Bitte beachtet, dass die Speiseräumen Handy- und Tablet-freie Zone sind.

Großer Spaß bei der super Baby- und Kinderbetreuung an mindestens 6 Tagen pro Woche mit einem abwechslungsreichen Programm Indoor und Outdoor.

Sind in allen Zimmern bereits in den Steckdosen integriert.

braucht ihr nicht extra von zu Hause mitnehmen. Wir haben 5 Kinderwägen zur freien Entnahme für Hotelgäste.

Das ganze Hotel ist den Kindern zu Liebe Nichtraucherbereich.

Täglich von 7 bis 21 Uhr geöffnet.
Beeindruckendes Panorama-Hallenbad mit Kinderrutsche, Gegenstromanlage und Wasserfall
Lustiger Kinderplanschbereich.

Direkt vor dem Hotel gratis verfügbar

In Zeiten wie diesen, in denen eine gesunde und natürliche Ernährung einen sehr hohen Stellenwert hat, ist es eine Kostbarkeit, unseren Gästen Naturprodukte aus der Region bieten zu können.

Und wenn doch etwas dazwischen kommt? Mit eurer Reservierungsbestätigung erhaltet ihr den Link zum Abschluss einer Reisestornoversicherung der der Europäischen Reisestornoversicherung.

http://start.europaeische.at/hsp?AGN=05900003 

Versichert wird die Stornierung eures Hotelaufenthaltes bei Krankheit oder Unfall.

Wir arbeiten mit der Skischule Falkert  zusammen www.skischule-falkert.at.

Die Gruppenkurse finden wöchentlich von Montag bis Freitag von 9:30 bis 12:30 statt. Für die kleinen Ski-Anfänger kommen die Skilehrer direkt zu uns ins Hotel, denn der Kurs findet auf unserer eigenen Skiwiese neben der Terrasse statt. Die Größeren fahren mit dem lustigen Skidoo-Taxi zur nur 200m entfernten Skischule und werden auch wieder zurück gebracht.

Privatstunden können jederzeit direkt gebucht werden.

Storno Bedingungen

Sie haben die Möglichkeit bis 15 Tage vor Anreise kostenfrei (Bearbeitungsgebühr € 73,-- / gebuchtem Zimmer) zu stornieren bzw. zu verschieben.

• Bis 2 Wochen vor Anreise (14 – 8 Tage) werden 30 % des Reisepreises als Stornogebühr einbehalten.
• Bis 1 Woche vor Anreise (0 – 7 Tage) 
  • werden bei einer Buchung von 1 – 3 Nächten 100% Stornogebühr verrechnet.
  • werden bei einer Buchung von 4-7 Nächten 4 volle Nächte in Rechnung gestellt.
  • werden bei einer Buchung ab 8 Nächten 6 volle Nächte in Rechnung gestellt.
• Bei verspäteter Anreise / frühzeitigem Reiseabbruch wird zu jedem Reisedatum der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.

Gerichtsstand ist Klagenfurt.

Geänderte Stornobedingungen bei Buchungen über Weihnachten/Silvester
(Zeitraum 24.12. bis 6.1.)

• Sie haben die Möglichkeit bis 4 Wochen vor Anreise (28 Tage) kostenfrei zu stornieren (Bearbeitungsgebühr € 73,--) bzw. zu verschieben.
• Bei Stornierung 27 – 15 Tage vor Anreise werden 30 % des Reisepreises als Stornogebühr einbehalten.
• Bei Stornierung 14 – 8 Tage vor Anreise werden 70 % des Reisepreises als Stornogebühr einbehalten.
• Bei Stornierung 7 – 4 Tage vor Anreise werden 90 % des Reisepreises als Stornogebühr einbehalten.
• Bei Stornierung 3 – 0 Tage vor Anreise werden 100 % des Reisepreises als Stornogebühr einbehalten.
• Bei verspäteter Anreise / frühzeitigem Reiseabbruch wird zu jedem Reisedatum der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.

Gerichtsstand ist Klagenfurt.

Täglich von 14 bis 19 Uhr geöffnet

• Sole-Dampfbad mit entschlackender und entgiftender Wirkung
• Kräuterbadl mit wohltuenden Kräutern von der Alm (ab 10 Uhr eingeschalten)
• Zirbensauna mit dem angenehmen Geruch der Zirbe
• Original finnische Outdoor-Blockhaussauna
• Kneippteich für eine belebende Abkühlung
• Infrarotsauna mit Farbtherapie
• Echter schwedischer Hot-Pot unter freiem Himmel mit warmem Bergwasser (gegen Gebühr)
• Ruheraum mit Blick in die Almlandschaft, mit offenem Kamin und Ruheliegen und Wasserbetten
• Heubetten gefüllt mit echtem Almheu
• Erfrischendes Bergquellwasser und Teebar

Bis 7 Tage nach Buchung ist eine Anzahlung von 30% des gesamten Preises, laut Reservierungsbestätigung fällig. Den Restbetrag zahlen Sie bei Abreise per EC-Card/Maestro (D, CH, A), Mastercard, Visacard oder Bar.